易芝小型财务软件常见问题

A01、安装后不能运行程序
a、请检查您运行本软件的计算机是否已经安装了微软office2003（或office2007）办公软件中的Access和Excel；
如果尚未安装，请首先找到Office光盘安装这两个软件，再尝试运行易芝财务软件。
您也可以下载并安装本站提供的Access运行环境，在这里：Access2003/2007运行环境（连接互联网后才能打开此链接）
b、请检查你选择的易芝软件安装目录中是否已经安装有易芝财务软件
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A02、在打开程序时，会出现安全或病毒提示
部分用户在打开易芝软件程序时，会出现安全或病毒提示；这是由微软的Office本身的安全保护功能引发的（类似于Excel中的宏），允许程序运行就可以了！
也可以下载此Access安全性设置工具，将Access安全级别设置为“低”，就不会有此提示了。
提示：为防止可能的病毒入侵、保护您的合法权益，请从易芝网站下载易芝软件；不要试图下载所谓的破解版本。
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A03、杀毒软件与易芝软件发生冲突怎么办？
有时杀毒软件会造成易芝软件运行不正常，尤其是金山毒霸和卡巴斯基杀毒软件；
可以先关闭杀毒软件，然后重新打开易芝软件试试看。
如果确实是杀毒软件与易芝软件有冲突，就需要在使用易芝软件时关闭杀毒软件；但此时就不要上网，也不要使用可疑的移动设备，防止电脑感染病毒。
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A04、鼠标在主窗口上移动时会出现错误提示“...事件属性...”，不能使用！
如果打开程序后，鼠标在主窗口上移动时会出现错误提示，通常是由于Windows或Office的安装版本造成的。
请按下述步骤处理：
a、确定你安装的软件是最新版的软件程序，新版本绕开了这个问题。
b、如果已经是最新版的软件程序，请下载安装“易芝软件运行环境”，在这里：Access2003运行环境
c、如果还是有问题，请找到office安装盘重新安装Access组件
d、如果还是没有解决，请在另外的计算机上安装吧，或请懂IT的朋友帮忙看一下。
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A05、打开程序时，出现错误提示“...不能创建ActiveX部件...”，不能使用！
这是因为安装或卸载其它软件时，注销了Windows系统数据控件造成的；
请下载工具：注册控件；解压缩到C盘，双击运行其中的“注册控件.bat”文件，完成后重新打开易芝财务软件试试看。
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A06、鼠标运动时，主窗口闪烁
在Windows xp操作系统中，如果系统的显示效果是xp效果，则可能会有此问题；
建议采用Windows标准显示效果，这样显示速度快，也没有窗口闪烁的问题。
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A07、运行时软件窗口内容有乱码
请检查您运行本软件的计算机是否安装了微软的Windows2000/xp/vista操作系统并进行了相应的地区及语言设置。
本软件在windows98系统中可能运行有问题。
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A08、不连接互联网也可以使用易芝财务软件吗？
易芝财务软件是单机版的财务软件，可以应用于局域网中；并不需要连接互联网才能使用。
为了保证财务数据的安全稳定，我们建议使用易芝财务软件的电脑不要连接互联网！
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A09、最新版本的财务软件从哪里下载？
请从这里下载最新版本的财务软件：最新易芝财务软件下载
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B01、输入注册代码后，程序没有反应
请检查是否输入了正确的注册代码；为防止输入错误，可以直接从注册邮件中复制这些信息。
请检查正在使用的易芝财务软件是否是最新的版本；如果不是，请升级到最新版本。
如果始终不能解决问题，请与我们联系。
查看版本更新说明
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B03、总是提示非法的缴费时间，不能使用？我已经注册缴费了，而且原来使用正常!
a、请检查计算机的系统日期（Window桌面右下角）是否正确；如果不正确，请调整到正确日期，然后重新打开易芝软件。
b、请检查是否在注册窗口中正确输入了“注册代码，缴费开始和结束时间，缴费代码”
c、请检查Windows系统控制面板中设置的日期格式是否是yyyy-mm-dd的格式
如果不能解决此问题，请与我们联系解决。
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B04、缴费期间从什么时间算起？试用期间也算在缴费期间里吗？
缴费期间是从付费时开始算起，而不是从您开始试用时算起；
试用期间不算在缴费期间里，试用期间是免费的。
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B05、财务软件将来会涨价吗？
目前易芝财务软件是在推广期，2元每月是促销价格，将来肯定是会调整的。
但是价格调整会遵循“新用户新价格、老用户老价格”的原则，也就是价格调整不会影响已注册用户。
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B06、2元每月如何付费？太麻烦了吧？
很多用户不明白2元/月如何付费，因为如果每月付2元实在是太麻烦了。
实际上付费时间是可以自己选择的，最少是付3个月的使用费，最多就没有限制了；我们的建议是一次付一年，这样对双方都是比较有利的。付费方式请参考网站的“联系我们”栏目。
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B07、更换电脑是否需要重新注册付费？
易芝财务软件的本机代码是与电脑硬件相关的，更换电脑后硬件发生变化，本机代码也相应的改变了；此时就需要重新注册，这也是我们建议一年缴费一次的原因。
目前因更改电脑而重新注册是免费的，但需要来信说明情况，并附上您原来收到的注册付费信息。
如果只是重新安装操作系统，而没有改变硬件，此时本机代码没有发生变化，因而不需要来信重新申请注册，输入您原来收到的注册付费信息即可。
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B08、一台电脑做几家的账如何收费？
易芝财务软件是按使用的电脑台数注册收费的，而与您建立的帐套数无关。
一台电脑做100家的帐，也只收2元每月；而如果是100台电脑做一家的帐，就要收200元每月！
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C01、财务软件使用技巧（新手必读）
请参考这个链接：财务软件使用技巧（连接互联网后才能打开此链接）
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C02、初始化帐套时，为什么无法选择到当前的年份？
请检查Windows系统的日期是否正确；如果不正确，请先调整好系统时间，然后再重新启动易芝财务软件。
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C03、初始化时，输入初始数据后，提示“损益类科目本年累计发生额与本年利润科目的期初余额不相等”
在初始数据录入窗口中，最右边的一列“损益类科目本年累计发生”也需要输入！
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C04、当凭证数据增多后，软件运行速度会很慢吗？
当帐套中的数据增多后，软件运行速度肯定会变慢；但一般不会慢的无法进行操作。
易芝财务软件测试的一个环境是全部100000张凭证，当月1000张凭证；在此环境下，软件的运行速度也是可以接受的。
建议：当每月的凭证数超过1000张后，放弃易芝财务软件，转去使用金蝶财务软件、用友财务软件会更合适。
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C05、为什么没有预付、预收帐款科目？
易芝财务软件中的预设科目都是依据国家相应的会计准则制度制定的，而有些准则制度中是不包含预付、预收帐款科目的；
在实际使用中，你可以根据工作需要，自行添加删减科目；在调整科目后，也可能要相应的调整报表公式；报表公式调整方法可参考教学录像中“自定义报表”一节。
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C06、凭证摘要如何快速复制？
a、输入新凭证的第一个分录摘要时，双击摘要栏就可以弹出摘要选择窗口。
b、鼠标双击第二个分录摘要，或者用键盘直接输入两个小数点（..），就可以自动复制上一条分录的摘要。
c、实际上，如果跳过摘要栏，直接填写科目信息，当前分录会自动复制上一条分录的摘要！
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C07、如何查看上个月的凭证？
点击凭证处理窗口中的“筛选”按钮，指定时间条件进行筛选即可。
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C08、要修改上个月的凭证，怎么办呢？
把本月凭证全部反过帐，反审核；然后反结帐到上个月，就可以修改上个月的凭证了。
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C09、如何设置凭证打印的自定义纸张？
请参考这个链接：设置凭证打印的自定义纸张（连接互联网后才能打开此链接）
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C10、多人操作同一个帐套如何设置？
易芝财务软件可以设置为局域网上多台电脑操作同一个帐套，方法如下：
把帐套数据文件放置在网络上的共享目录中，并设置相关用户有读写权限；
然后在其它电脑上，打开易芝财务软件，在登录窗口中，点击“链接”按钮连接这个帐套数据文件就可以了。
特別要注意的是： 建议不要多个用户同时操作同一个帐套；非要同时操作的话，最好是一个人更改数据（做凭证，反/审核，反/过帐，结转，反/结帐），另外的人只做查询操作（查看凭证、帐簿、报表）；如果多个用户同时更改数据，有可能会造成数据冲突和帐套损坏。
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C11、为什么帐套中会计期间是2008年的？
您打开的是示例帐套，其中的会计期间是2008年的；
您需要新建自己的帐套，并根据需要设置会计期间；新建方法请参考相关的教学录像。
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C12、打印出白纸或其它不需要的内容
请下载并安装最新的软件程序，新版本的程序修正了这个错误。
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C13、如何核算部门和客户？
采用在相关的会计科目下设置明细科目的方式；比如：在“应收帐款”科目下设置明细科目，明细科目名称就是客户的名称；这样就可以核算客户信息了。
建议不要使用辅助核算项目的方式，因为辅助核算的功能有限，而且与其它财务软件的兼容性不好。
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D01、资产负债表不平衡！资产合计不等于负债和权益的合计。
a、可能是因为本月还没有结转损益；先使用期末处理功能中的“结转损益”，然后重新计算报表看是否正确。
b、可能是因为资产负债表中的公式设置不正确；自行调整一下报表公式，然后重新计算报表。报表公式调整方法请参见教学录像和帮助文件。
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D02、利润/损益表为何取不到本月的数值？
结转损益时，必须使用系统的“期末处理－结转损益”功能，而不能自己手工做凭证，否则利润表就取不到本月数值；
把你手工做的结转损益凭证删除，使用系统功能做就可以了。可以修改系统生成的结转损益凭证。
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D03、现金流量表为何没有数据？
在易芝财务软件中，是采用直接法编制现金流量表的，步骤如下：
1、分配凭证现金流量：点击凭证处理窗口右下角的“分配现金流量”按钮，然后在弹出的窗口中进行处理；
也可以使用“报表”菜单中的“凭证现金流量”功能进行集中处理。
2、计算报表：打开现金流量表，点击“计算”按钮即可。
具体方法请参考相关的教学录像。
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D04、报表计算结果中出现#ERROR的错误，或者结果中包含计算公式
a、检查出现错误的单元格公式中是否引用了不存在的科目；比如您删除了一些不用的科目。
b、检查出现错误的单元格公式语法是否正确。公式语法请查看帮助文件中的说明。
报表公式调整方法请参考相关的教学录像或查看帮助文件中的说明。
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D05、有些科目的名称不对，报表中的项目名称也不对；为什么？
由于软件的开发始终要落后财会制度的发布，因此有些科目名称或报表项目名称不能与最新的会计制度一致；
您可以根据需要自行调整科目名称和报表项目名称；方法可参见相关的教学录像或查看帮助文件中的说明。
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D06、增加了新的一级科目，但是报表中没有出现相对应的项目；为什么？
当增加新科目后，报表中不会自动增加相应的项目，因为软件无法代替人本身的思考工作！
您需要自行调整报表项目公式，调整方法可参见相关的教学录像或查看帮助文件中的说明。
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E01、如何备份和恢复帐套数据文件？
请参考这个链接：备份和恢复帐套数据文件（连接互联网后才能打开此链接）
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E02、为什么鼠标双击不能打开备份的.efd账套数据文件（或要求输入密码）？
因为.efd账套数据文件是特定格式的文件，windows系统不能识别它，只有易芝财务软件才可以识别它；
因此，要打开.efd账套数据文件，你必须先打开易芝财务软件，然后在财务软件的登录窗口链接此账套数据文件，这样就可以打开它了。详细操作可参见相关的教学录像。
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E03、帐套数据文件的安全如何保证？
请参考这个链接：帐套数据文件的安全注意事项（连接互联网后才能打开此链接）
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E04、你们可以看到我的账套数据吗?
看不到！易芝财务软件不是一个网络程序，我们无法访问你的账套中的数据，除非你把账套文件发给我们了。
如果因为恢复密码、修复账套等原因，你需要把账套文件发给我们处理，我们也会按照保密要求确保数据安全，你的任何资料信息不会泄漏给任何第三方。
关于数据安全的问题，请查看这个链接：关注数据安全
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E05、试用期间的数据不会丢失吧？
不会的，试用期输入的数据会完整保留；
注意：即使是在试用期，也要注意备份数据。
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E06、升级会影响到帐套数据吗？
不会的；只要是使用易芝财务软件升级，都不会影响到你原来的帐套数据。
升级信息请参考这个链接：易芝财务软件版本升级信息（连接互联网后才能打开此链接）
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E07、电脑升级后本机代码发生变化，原来的注册付费信息无法使用。怎么办？
为了防止破解，我们有时会在新版本中使用不同的注册方法；如果升级后本机代码变化了，此时就需要重新注册；
这种情况下的重新注册是免费的，但需要来信说明情况，并附上您原来收到的注册付费信息。
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E08、如何把帐套移动到另外的电脑上用？
在目标电脑上安装易芝财务软件，并把备份的帐套文件拷贝到目标电脑中。
然后打开财务软件，在登录窗口中使用“链接”按钮找到帐套文件，然后就可以登录这个帐套了。
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E09、如何从计算机中删除易芝财务软件？
如果你不想继续使用易芝财务软件，直接将易芝财务软件的安装文件夹删除即可。
为防止可能的数据丢失，建议在删除前做一个永久备份。
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