1、安装后不能运行程序
请检查您运行本软件的计算机是否已经安装了微软office2003（或office2000/2007）办公软件中的Access和Excel；
如果尚未安装，请首先安装这两个软件，再尝试运行本软件。
您也可以下载并安装本站提供的Access运行环境，在这里：Access2003运行环境

2、在打开程序时，会出现安全或病毒提示
部分用户在打开易芝软件程序时，会出现安全或病毒提示；这是由微软的Office本身的安全保护功能引发的（类似于Excel中的宏），允许程序运行就可以了！也可以在Access中将宏安全级别设置为“低”，就不会有此提示了。

3、杀毒软件与易芝软件发生冲突怎么办？
有时杀毒软件会造成易芝软件运行不正常，尤其是金山毒霸和卡巴斯基杀毒软件；
可以先关闭杀毒软件，然后重新打开易芝软件试试看。
如果确实是杀毒软件与易芝软件有冲突，就需要在使用易芝软件时关闭杀毒软件；但此时就不要上网，也不要使用可疑的移动设备，防止电脑感染病毒。

4、鼠标在主窗口上移动时会出现错误提示“...事件属性...”
如果打开程序后，鼠标在主窗口上移动时会出现错误提示，通常是由于Windows或Office的安装版本造成的。
请按下述步骤处理：
a、请下载安装“易芝软件运行环境”，在这里：Access2003运行环境
b、如果还是有问题，请找到office安装盘重新安装Access组件
c、如果还是没有解决，请在另外的计算机上安装吧，或请懂IT的朋友帮忙看一下。

5、鼠标运动时，主窗口闪烁
在Windows xp操作系统中，如果系统的显示效果是xp效果，则可能会有此问题；
建议采用Windows标准显示效果，这样显示速度快，也没有窗口闪烁的问题。

6、运行时窗口内容有乱码
请检查您运行本软件的计算机是否安装了微软的Windows2000/xp/vista操作系统并进行了相应的地区及语言设置。